Introdução
No comércio eletrônico global, plataformas como o AliExpress geram diariamente milhares de avaliações de clientes que contêm informações valiosas sobre a percepção do usuário. Este artigo explora como importar esses dados para planilhas (Google Sheets ou Excel) e aplicar técnicas de análise de texto para extrair insights estratégicos.
Métodologia
1. Coleta e Importação de Dados
Utilizar ferramentas como o AliExpress API ou web scraping (respeitando os termos de serviço) para exportar avaliações para formato CSV/Excel.
2. Pré-processamento em Planilhas
- Limpeza de textos com funções como
REGEXREPLACE - Tradução automática (caso necessário) usando
GOOGLETRANSLATE
3. Análise de Sentimento
Implementação de algoritmos através de:
| Técnica | Fórmula Exemplo |
|---|---|
| Dicionário de Palavras | =COUNTIF(range, "*bom*") - COUNTIF(range, "*ruim*") |
| Machine Learning (via AppScript) | Integração com API de NLP como TensorFlow.js |
Casos Práticos
Extração de Insights
"Produto: Fone de Ouvido Bluetooth
→ ⭐⭐ (40% das avaliações 1-3 estrelas)
→ Palavras-chave negativas: 'bateria fraca', 'conexão instável c/J24""
Ações Recomendadas
- Otimização Técnica: Priorizar correções na bateria e compatibilidade com Android 14
- Comunicação: Incluir especificações realistas na descrição do produto